隨著(zhù)雷雨季節來(lái)臨，雷雨等惡劣天氣將給民航運行帶來(lái)較大影響。對于由雷雨等極端天氣引發(fā)的航班延誤或取消，許多旅客都存在不同程度的疑問(wèn)。本期“旅客服務(wù)臺”將針對一些常見(jiàn)問(wèn)題，為旅客朋友們予以一一解答。

問(wèn)：什么是雷雨天氣？為什么雷雨天氣會(huì )影響民航出行？

答：雷雨天氣是指空氣處于極端不穩定狀態(tài)時(shí)產(chǎn)生的一種劇烈天氣現象，它通常會(huì )伴有強風(fēng)、暴雨、閃電、雷擊等情況，有時(shí)還會(huì )伴隨冰雹或大風(fēng)出現，因而往往會(huì )引發(fā)災害，對民航運輸飛行安全有著(zhù)極大的危害。

其實(shí)，民航客機的運行并非“天高任鳥(niǎo)飛”。每一個(gè)航班的飛行航線(xiàn)都需經(jīng)過(guò)嚴格的審批與管理。旅客所搭乘的客機，飛行的航路實(shí)質(zhì)上是兩點(diǎn)之間具有特定寬度和高度且具備一定導航能力的一個(gè)特定空間。當航路上遭遇雷雨等惡劣天氣時(shí)，航班便無(wú)法順利通過(guò)。

例如，有一個(gè)航班從北京飛往廣州，盡管北京和廣州兩地天氣晴朗，但如果其途經(jīng)的武漢區域出現雷雨天氣，那么依然會(huì )導致該航班延誤。

問(wèn)：在雷雨天氣，我想搭乘的航班還能起飛嗎？

答：從飛行安全的角度講，一般的降雨天氣時(shí)飛機是可以飛行的。但是，在雷雨天氣飛行，強對流會(huì )引發(fā)劇烈顛簸，容易對飛機結構造成損壞，強烈的雷電可能導致機載電氣設備失效，尤其是通信導航設備失效，這會(huì )給民航運輸帶來(lái)極為重大的安全隱患。

與此同時(shí)，在雷雨天氣飛行還會(huì )更易遭遇低空風(fēng)切變、顛簸、積冰以及低能見(jiàn)度等狀況。所以，航空公司通常會(huì )將航班的飛行推遲或者取消。

問(wèn)：在雷雨天氣，旅客出行需要注意什么？

答：因雷雨對民航運行影響較大，旅客在出行前可以主動(dòng)了解天氣狀況，可積極向航空公司或機場(chǎng)詢(xún)問(wèn)航班最新情況，掌握自己乘坐航班的具體狀態(tài)。

鑒于天氣變化存在不確定性，航班情況會(huì )實(shí)時(shí)變動(dòng)，有航班出現延誤或臨時(shí)取消情況的可能，希望各位旅客能理解并配合機場(chǎng)和航空公司進(jìn)行相關(guān)協(xié)調工作。機場(chǎng)和航企會(huì )始終將旅客的生命安全置于首要位置，竭盡全力確保每一位旅客的平安出行。

此外，為避免陸側交通因天氣原因出現的擁堵?tīng)顩r影響旅客乘機，建議旅客提早出門(mén)，并做好相應準備。

問(wèn)：我已經(jīng)抵達首都機場(chǎng)航站樓了，要如何了解最新、最準確的航班信息？

答：在首都機場(chǎng)航站樓內，旅客可以在航班信息顯示屏上找到各個(gè)航班的動(dòng)態(tài)信息，包括航班的起飛、到達時(shí)間以及登機口等具體情況，幫助旅客準確地了解飛機現在的狀態(tài)。旅客所能看到的航班信息都是由首都機場(chǎng)實(shí)時(shí)發(fā)布和更新的。當遭遇雷雨天氣時(shí)，不正常航班（如備降、返航、取消）的數量會(huì )出現“井噴式”增長(cháng)，首都機場(chǎng)會(huì )與航空公司和空管部門(mén)及時(shí)核實(shí)航班信息，讓每一位旅客在第一時(shí)間了解到其關(guān)注航班的最新動(dòng)態(tài)。

此外，旅客朋友們還可以向航站樓現場(chǎng)問(wèn)訊柜臺的“國門(mén)大使”尋求幫助，他們能通過(guò)查詢(xún)后臺生產(chǎn)系統，為旅客提供準確且詳細的航班信息。旅客還可以登錄各類(lèi)購票App，在線(xiàn)隨時(shí)查詢(xún)航班的最新動(dòng)態(tài)，也可以通過(guò)所搭乘航班航空公司的網(wǎng)站、App等，掌握所屬航班的實(shí)時(shí)狀況。

問(wèn)：在雷雨天氣，首都機場(chǎng)將如何保障旅客的出行呢？

答：截至今年5月底，首都機場(chǎng)已協(xié)同各保障單位，修訂完成了2024年雷雨季航班保障工作程序，為雷雨季的保障奠定了堅實(shí)基礎。

在雷雨天氣來(lái)臨前，首都機場(chǎng)將根據氣象預報，聯(lián)合華北空管局，協(xié)調運行保障的各家單位會(huì )商決策保障方案，對受雷雨天氣影響的航班提前開(kāi)展時(shí)刻調整、航班合并等措施，并提示各航空公司，及時(shí)將航班調整情況通過(guò)各種信息渠道告知旅客。

當雷雨天氣來(lái)臨，根據場(chǎng)內航班運行、積壓、宕延等情況，首都機場(chǎng)將適時(shí)啟動(dòng)運管委協(xié)同運行二級和一級響應機制、大面積航班延誤響應機制等應急機制，同步做好航站樓內信息通報和服務(wù)保障工作。天氣有所好轉后，首都機場(chǎng)將有序組織航班恢復運行，同時(shí)針對長(cháng)時(shí)間延誤及旅客機上長(cháng)時(shí)間等待的航班，首都機場(chǎng)運協(xié)委將協(xié)調空管優(yōu)先保障放行，最大程度確保雷雨天氣旅客乘坐的每一個(gè)航班都能運行安全、平穩、有序。